즐겨찾기  |  사이트 예약방법  |  결제방법  |  회사소개
로그인   |    회원가입   |    예약확인/결제   |    질문/답변
믿을수있는 태국여행 - 타이호텔뱅크.com
필독) 최대한 빠른 총알 견적문의는 여기로!!
인기풀빌라-방콕-파타야
대박특집!!-방콕&파타야 인기풀빌라-무료픽업제공
신용카드 결제 오류관련 해결하기
070-8253-6051 / 070-8246-1510 ( 국내전화요금-인터넷전화)
프리미엄차량-VIP전용-토요타 벨파이어 럭셔리 밴
VIP밴 -벤츠 스프린터 상품 출시
프리미엄차량-VIP전용-토요타 알파드 럭셔리 밴
· 최저가 보장
태국전지역 무제한 골프텔요금표
· 파타야 HOT 호텔
· 방콕 HOT 호텔
· 푸켓 HOT 호텔
· 후아힌 HOT 호텔
· 치앙마이 HOT 호텔
· 코사멧 HOT 호텔
· 코사무이 HOT 호텔
· HOT 럭셔리펜션
· 무제한 골프
· 패스트트랙 서비스
· 장기숙박 (월별숙박)
방콕 럭셔리 요트 단독 프라이빗 투어
방콕 3박 5일 명품 골프팩
2017년 신상오픈한 초특급럭셔리 5성급호텔: 파크 하얏트방콕
방콕 인기쇼-칼립소쇼
방콕 인기 풀빌라 4베드룸
파타야 인기풀빌라-다빈치 풀빌라
오아시스 스파 특가 프로모션( 태국 11개지점)
  
   · 공지사항  
   · 태국 여행정보  
   · 태국 뉴스  
   · 전문가 리뷰  
   · 네티즌 리뷰  
   · 여행후기  
   · 질문과답변 - Q & A  
   · 자주묻는질문 - FAQ  
2019-11-18 11:00
현찰 환율
사실때 파실때
THB 40.45 36.22
고객센터
현재위치 : Home > 커뮤니티 > 질문과답변 - Q & A
                          비공개로 답변을 원하시면 [1:1 문의하기] 게시판에 문의를 주시면 확인후 답변을 드리겠습니다.
예약조회1:1 문의하기자주하는질문-FAQ
   호텔-골프-투어-차량 예약후 공지사항
   작성자 : 푸름이 작성일 : 10-04-17 00:41 조회 : 188,227 
안녕하세요. 타이호텔뱅크 입니다. 
태국에서 즐거운 여행을 하시는데 있어서 간혹 발생할수 있는 몇가지 사항을 저희가 고객님께 미리 공지를 해드림으로 인해서, 고객님들이 조금 더 편안한 여행을 하실수 있도록 몇가지 사항에 대해서 저희가 설명을 드리고자 합니다.

 1.호텔 예약시 더블베드나 트윈베드를 미리 지정하셨음에도 불구하고 호텔측에 의해서  예고없이 체크인시 변경될 수도 있습니다.
이런 문제는  호텔에서 예약 상황에 대한 전반적인 체크를 못했거나, 미리 투숙한 손님들이 투숙을 연장하시거나,   객실을 변경하시면서 가끔 발생합니다.
 객실배정은  호텔사정에 따르므로,  이런 문제가 발생시는 호텔측에 다시 한번 요청을 하시거나, 다음날  객실을  교체해달라고 정중히 호텔측에 요청을 하시면 대부분 가능하십니다. 이 부분은 저희 에이전시가 예약을 잘못하여 발생하는 문제가 아니라는 것을 참고해주시길 바랍니다.

2.예약을 확정을 받으신 룸에 대해서, 여러가지 요청을 하신 경우, 룸에 대한 배정 (금연룸 /흡연룸 /고층)등에 대한 사항은 전적으로 호텔에 대한 고유권한이므로, 체크인시 룸에 대한 변경사항은 해당 호텔 직원에게 다시한번 더 요청을 해주셔야합니다

3. 픽업이 포함되는 투어는,  대부분 태국 현지 투어회사에서 진행하고, 외국 관광객들과 함께 하는 조인투어이므로,  여러 곳의 호텔을 이동하면서 픽업이 진행되므로  도로 사정이나, 이전의 픽업할 손님들이 늦게 나오는 경우에는 예상치 못하게 10-20분정도 예정시간보다 늦어질 수도 있습니다.   즉, 이런 사정을 감안하셔서 조금은 여유롭게 픽업을  기다리시는 게 좋습니다.
 예정 픽업시각이 20분이상 지났음에도 도착하지 않을 경우에는  바우처상의  비상연락처로 전화를 주시기 바랍니다.  그럼 즉시 투어회사와 연락하여 픽업 차량의 상황을 알려드리겠습니다.
 
4. 투어나 골프장 예약시 , 이용시각이 아침 일찍이면 그에 따라서 호텔에서 조식을 못드실수가 있으므로, 이 부분은 고객님께서 해당 호텔 조식시간이나, 투어, 골프의 시간을 확인하신후에  예약신청을 해주셔야합니다. 
 
5. 골프장의 라운딩은 골프장측의 사정에 의해서 예고없이, 조인라운딩이 되실수도 있고,  오전에 티오프하시는 손님들의 사정에 의해서, 티오프 시간이 20-30분정도 지연이 되거나, 골프장에서 오버부킹을 받아서, 저희 고객분들이 간혹 불편을 겪으실 때가 있습니다.   저희도 가능한 이런 문제를 최소화하기 위해서 최선을 다하지만, 태국 골프장의 특성상 경우에 따라서 골프장측에서 일방적으로 진행을 하는 경우가 있습니다.
이 부분에 대해서는  저희 에이전시가 책임을 지는데 한계가 있는 경우가 있으므로, 이점에 대해서는 고객님께서 이해를 해주시길 바라며,  이럴 경우에는 골프장 프론트에 가능한  정중하게 시정을 요구하시는 것이 좋습니다.  만약 의사소통에 불편이 있으셔서 바우처상의  비상전화로 전화하시면 연락을 주시면 저희가 해당 골프장측에 다시 한번 요청을 하도록 하겠습니다.

6. 골프장 규정상  의무카트인곳인 의무카트비를 지불하셔야만 라운딩이 가능하십니다. 다만, 골프장측에서 오버 부킹등으로 인해서, 카트비를  해당 골프장에 완불을 했음에도 불구하고 카트를 배정받지 못하시는 경우가 있으므로, 카트비는 골프장측에 직접 가셔서 지불을 하시는 것이 좋습니다.

7. 골프나 투어를  예약하신후에 우천이나 기상악화등으로  골프나 투어를  당일날 취소를 하시는 경우에 있어서,  고객님들이 먼저 취소 요청을 하시면,  취소규정상 NO-SHOW가 되셔서 취소가 안 되십니다.
골프나 투어에 대한 취소 결정은 골프장이나 투어회사에서 자체 판단을 해서, 더이상의 골프나 투어가 어렵다고 예측이 되면, 고객님들께  먼저 설명을 한후에 취소처리를 하고, 이 때는 일정부분의 환불이 가능하십니다.
호텔 역시도, 체크아웃 기간보다 미리 체크아웃을 하시는 경우, 남으신 숙박일수에 대해서는 호텔 규정상 환불이 안되십니다.

예를 들어서, 호텔을 4박을 예약을 하시고, 개인적인 사정으로 2박을 하신후에 체크아웃을 하시면, 이미 저희가 호텔측에  
체크인 이전에 고객님의  4박에 대한 비용을 모두 입금을 한 상태이고, 고객님께서 체크인을 하신 상황이므로,
남은 숙박일수에 관계없이 호텔 규정상 요금 환불이 되시지 않습니다.
 
8. 고객님께서 입금을 저희에게 하시고, 난 후에 확정까지 받으셔서, 호텔, 투어, 부페, 골프장에 가셨는데,  체크인시  문제가 발생하셔서, 저희회사가 호텔, 투어, 골프장측에 입금을  왜 안했느냐고 항의를 하실때가 있는데, 이 부분을 설명을 드리겠습니다.  저희 회사는 호텔, 투어, 부페,  골프 예약시 고객님이 입금을 해주시면, 급하신 예약을 제외하고는 일반적으로 체크인 7일 이내에 호텔이나 투어회사, 골프장에 돈을 반드시 송금을 하고, 송금내역 영수증까지 호텔측에 저희가  팩스로 발송을 하고, 저희가 다시 자체 보관을 합니다.
 그런데 한국과 달리 태국에서는 통장이나 인터넷 뱅킹 등 어떤 방식으로도 입금자의 이름을 확인할 수 없고, 입금된 금액만 알 수 있습니다.  이런 불편함 때문에, 태국의 호텔이나 골프장 등에서  입금을 확인하는 과정에서 그 회사의 내부 업무 착오로 가끔 실수가 발생합니다.   이를 방지하기 위해서 저희 회사에서는 모든 골프장과  호텔들에 대해 고객님의 이용날짜 2-3일전에 미리 다시 한번 해당 업체에 재확인 작업을 합니다.
이럼에도 불구하고 간혹  입금이 안 되었다는 이유로 골프 라운딩이나 호텔 체크인을 거부당하시는 경우가 발생합니다.   이런 경우는   호텔측이나 투어, 골프장, 부페측의 프론트 직원과 언쟁을 벌이시지 마시고, 바우처상의 비상 연락처로 연락을 주시길 바랍니다.   만약, 먼저 체크인을 요청을 한 후에 , 그 후의 문제에 대해서는 에이전시와 알아서 해결을 하라고 요청을 했는데도 ,  그 요청이 받아들여시지 않으시면    바우처상의 비상연락처로   태국 호텔직원들이  전화를 하라고 하신후에, 태국 호텔직원들과 저희가 통화를 한후에 설명을 하도록  하겠습니다.
태국의 예약시스템은 한국과 달리, 아직도 대부분이 자동 전산화가 아닌, 수작업에 의한 예약처리를 하는 곳이 많으므로,  고객님의 예약처리에 저희는 완벽하게 처리를 해드려도 ( 실제로 저희는 고객님들의 예약건에 대해서 2-3번 정도 확인하는 절차를 반복적으로 합니다)  호텔이나 골프장측에서 예약처리 실수를 하는 경우가 있고, 이때  대부분의 고객님께서 저희 회사에서 일처리를 잘못해서 발생하는 문제로 오해를 하시는 경우가 있는데, 이 부분은 대부분 저희 회사가 아닌,호텔이나 골프장, 투어회사에서 발생하는 문제이고,  이 부분을 고객님들께서 이해를 해주시길 바랍니다.

9. 차량 렌탈을 이용시 중요한 물품이나 가방등은 차량에 두시고 , 투어를 하시는 경우가 있는데,
혹시 발생할지 모르는 불상사를  미연에 방지하기 위해서 고객님들이 직접 휴대를 하시고 가져나가시는 것이 좋습니다.

10. 인보이스 단계는 일반적으로, 예약 가능여부를 거래처에 전화로 확인하여 예약가능하다는 답변을 받았음을 알려드리는 것이고, 실제 예약확정이 아닙니다.  고객님의 입금후에야 서류로 예약확정단계가 진행됩니다.  간혹 전화로 가능하다고 확인되었던 예약이 고객님의 입금후 예약 확정단계에서는 불발되는 경우가 있습니다. 입금이 늦어질수록 이런 경우가 자주 발생합니다.
 이 경우에는 저희가 다른 여러 경로를 통해 예약을 확정시키려 노력합니다만,  결국 예약불가시에는 고객님의 계좌로 즉시 전액 환불 처리 또는 결제하신 신용카드를 취소합니다.  즉, 입금이 곧 예약확정이 아니라  저희로부터 바우처를 받으시기 전까지 예약확정이 아니므로, 이점 참고를 해주시길 바랍니다.

결론적으로 입금을 하신후에 저희가 호텔에 신청서를 접수시키고, 최종적으로 호텔측으로부터 확정 컴펌서가 오기까지는 약 2-4시간이 소요가 되시고, 그 시간동안은 예약확정이 아닌 예약확정 대기중이시고, 이 동안에 호텔측으로부터 확정 컴펌서가 오지않고,
방이 풀 부킹이 되실수도 있으므로, 이점 참고해주시길 바랍니다.

감사합니다.



처음 Total : 24884 개 
공지 필독요청) 타이호텔뱅크 견적 및 여행상담 연락처 관리자2 05-01 657
공지 방콕-파타야 인기풀빌라 리스트입니다 관리자2 03-21 555
공지 태국 성수기 2018-2019 무제한 골프텔 요금표 관리자2 12-05 1208
공지 5만원 내외-가성비 좋은 실속형 호텔 -뉴 노르딕 파타야 관리자2 10-16 641
공지 무료픽업서비스-파타야풀빌라 3박이상투숙객 특전 관리자2 08-18 1066
공지 방콕 3박 5일 명품 골프팩 실속형 관리자10 08-08 987
공지 방콕 3박 5일 명품 골프팩 관리자10 08-08 940
공지 단독 진행 방콕 삼색 54홀 라운딩 3박 5일 관리자10 07-31 1101
공지 해외 호텔예약사이트 피해 주의보…50% 낮은가격 유인후 '바가지'… 관리자2 07-10 1304
공지 최저가 호텔예약사이트?…'카드값 폭탄' 피해주의보-2015년7월27일… 관리자2 07-10 1283
공지 외국계 호텔예약사이트 게시금액과 실결제액 달라'-2015년9월28일[네… 관리자2 07-10 1244
공지 명품 5성급호텔-파크 하얏트 방콕 섬머 프로모션 관리자2 06-01 1733
공지 2018년 5월 31일부터 왕궁투어시 신분확인가능한 여권 실물 또는 사본이 … 관리자10 05-31 1578
공지 단독 진행 파타야 삼색 54홀 라운딩 3박 5일 관리자10 05-24 1679
공지 모바일 (핸드폰용) 페이지 오픈 관리자2 04-22 2011
공지 모바일(핸드폰) 신용카드 결제 오픈 관리자2 04-22 2058
공지 카카오톡 상담개설-오픈채팅방 관리자2 12-22 5952
공지 070-8246-1510 [인터넷 전화-국내요금 적용됩니다] 관리자2 01-10 42152
공지 "성인2명+어린이1-2명 조식 무료제공" 호텔들 관리자H 11-17 43707
공지 트립어드바이저 트래블러스초이스- 태국의 호텔 Top10 관리자H 03-11 70134
공지 외국계 호텔예약사이트 게시금액과 실결제액 달라'-2015년9월28일[네… 관리자2 12-12 75359
공지 최저가 호텔예약사이트?…'카드값 폭탄' 피해주의보-2015년7월27일… 관리자2 07-28 85469
공지 [예약Tip] 호텔뱅크의 초간단 검색 예시~ 관리자2 07-20 116157
공지 코사무이 럭셔리 호텔&스파 베스트 5 관리자15 12-06 146269
공지 트립어드바이저선정- 태국 럭셔리 호텔 베스트 특집 관리자15 11-20 150024
공지 트립어드바이저 선정-가족여행객을 위한 최고 호텔 BEST 10 관리자15 11-20 150600
공지 트립어드바이저 트래블러스초이스-태국의 호텔 Top25 관리자2 11-15 166481
공지 [주태국한국대사관공지] 태국내 외국인 관광객이 당하기 쉬운 10대 사기 … 관리자2 10-03 167146
공지 [대사관공지]심야 오토바이 이용 강도사건 빈발 관련 주의사항 공지 관리자2 05-25 184162
공지 타이호텔뱅크 네이버 블로그 오픈 http://blog.naver.com/ksw9342 관리자8 02-18 210115
공지 골프&리조트가 동시에 가능한 무제한 골프장 관리자2 11-07 224153
공지 태국 전지역 호텔 예약가능 푸름이2 04-02 169438
공지 회원가입시 뱅크머니 10000점 & 네티즌리뷰 500점/1건당 지급 관리자2 01-25 170004
공지 모든 호텔 및 상품 요금은 서비스 차지와 부가세 포함입니다 푸름이2 03-14 182245
공지 홈페이지 개편 및 신용카드 결제 가능 (5) 푸름이2 08-18 188454
공지 사이트에 없는 호텔 예약도 가능하십니다. 푸름이2 05-10 179680
공지 호텔 예약 과정입니다. 푸름이 04-17 191101
공지 호텔-골프-투어-차량 예약후 공지사항 푸름이 04-17 188228
24884 가족여행견적 팜므파탈 11-16 2
24883    답변드립니다 관리자2 11-16 2
24882 문의드립니다. dane11 11-15 6
24881    답변드립니다 관리자2 11-15 5
24880 룸관련 승윤아빠 11-15 5
24879    답변드립니다 관리자25 11-15 6
24878 결제창 수정 슈슈 11-14 8
24877    답변드립니다 관리자2 11-14 8
24876 7명 골프 여행 견적 강호은둔 11-11 5
24875    답변드립니다 관리자2 11-11 5
24874 호텔 견적 파타야사… 11-09 11
24873    답변드립니다 관리자4 11-09 10
24872 월 임대료 2만바트 가격대의 레지던스 있을까요? rocky3 11-08 16
24871    답변드립니다 관리자4 11-09 8
24870 밑의 글 답변이요~ graceway 11-07 16
24869    답변드립니다 관리자25 11-07 3
24868 견적 부탁드립니다.. 송아지 11-07 18
24867    답변드립니다 관리자4 11-07 9
24866 빠르게 부탁드립니다 graceway 11-07 11
24865    답변드립니다 관리자25 11-07 14
회사소개 | 최저가보장 | 타이호텔뱅크 예약방법 | 뱅크머니 소개 | 예약변경 및 취소규정 | 이용약관 | 개인정보처리방침 | 단체여행상담 | 여행자보험